Tips Hari Pertama Kerja Menjadi Customer Service – Ini adalah posting blog tentang hari pertama customer service Anda. Ini termasuk kutipan dari beberapa customer service nyata yang baru saja memulai pekerjaan baru, jadi Kami telah mengubah nama setiap orang untuk melindungi anonimitas mereka. Hari pertama di pekerjaan baru dapat mengatakan banyak tentang perusahaan Anda. Tips...
READ MORE
Cara Merancang Perencanaan Strategi Untuk Customer Service – Selalu ada peluang untuk memperbaiki permintaan: Keluhan pelanggan meningkat. Saatnya untuk perencanaan bisnis tahunan. Pemimpin Customer Service baru dalam peran tersebut. Bagaimanapun, mereka ingin memberi arahan kepada tim mereka. Tantangannya adalah mengetahui dari mana harus memulai. Cara Merancang Perencanaan Strategi Untuk Customer Service ecustomerserviceworld – Jadi kami...
READ MORE
Hal Representasi dan Keanekaragaman Yang Perlu Dipahami Customer Service – Anda sering mendengar kata-kata ini akhir-akhir ini: keragaman dan representasi. Mungkin ada beberapa kebingungan. Apa yang mereka maksud? Bagaimana pengaruhnya terhadap bisnis Kami? Apakah ini proyek mode lain yang harus Kami kerjakan? Mari kita singkirkan satu hal. Ini bukan mode. Penelitian Kami tentang budaya yang...
READ MORE
Cara Training Customer Service Yang Benar – Beberapa orang telah menghubungi saya baru-baru ini untuk meminta nasihat tentang menjadi seorang pelatih. Saya telah membimbing para pelatih selama lebih dari 20 tahun, dan ada enam keterampilan yang sangat penting. Dan sementara fokus saya adalah pada pelatihan layanan pelanggan, keterampilan ini bersifat universal. Setiap pelatih harus memilikinya....
READ MORE
Tips Bagi Customer Service Membuat Pelanggan Memakai Masker – Membuat pelanggan memakai masker sangat penting untuk menghentikan penyebaran Covid. Banyak profesional layanan pelanggan mengatakan kepada saya bahwa ini bisa sulit. Beberapa pelanggan lupa, atau mengklaim masker tidak nyaman. Yang lain hanya tidak ingin diberi tahu apa yang harus dilakukan. Saya telah menggali penelitian saya sendiri...
READ MORE