Sumber Daya Layanan Pelanggan Online Terbaik

Sumber Daya Layanan Pelanggan Online Terbaik

Sumber Daya Layanan Pelanggan Online Terbaik – Hari ini, Anda dapat menemukan banyak tip dan peretasan kehidupan yang didedikasikan untuk layanan pelanggan di Internet. Dari ezines dan portal hingga artikel dan kertas putih, ada banyak sumber daya untuk mempelajari semua tentang fitur layanan pelanggan modern.

Sumber Daya Layanan Pelanggan Online Terbaik

ecustomerserviceworld – Ada juga beberapa cara untuk berinteraksi dengan sesama profesional layanan pelanggan dengan bergabung di jejaring sosial yang semakin banyak.

Bingung dengan banyaknya blog, portal, dan platform tentang layanan pelanggan? Khusus untuk Anda, kami telah memilih lima situs teratas yang dapat disarankan kepada spesialis layanan pelanggan mana pun:

Portal PenggunaanDesk

Jika Anda menganggap diri Anda seorang profesional layanan pelanggan, situs web ini adalah sumber yang bagus untuk dijelajahi. UseDesk secara teratur mengadakan berbagai konferensi, meja bundar, dan kuis online yang menghibur untuk semua pengunjung situs.

Portal ini adalah komunitas online yang terdiri dari sejumlah besar profesional yang “memakan anjing” di layanan pelanggan. Di sini Anda dapat mengajukan pertanyaan dan berbagi ide dengan profesional pendukung lainnya di seluruh dunia. Portal ini juga memiliki blog tempat penulis UseDesk teratas berbagi artikel dan bacaan menyenangkan tentang layanan pelanggan.

Majalah digital “Wilayah Klien”

Publikasi online Wilayah Pelanggan memberi penggunanya akses ke sumber daya yang dirancang untuk profesional layanan pelanggan, terutama mereka yang bekerja di pusat panggilan.

Sumber daya ini, seperti kumpulan artikel, forum pusat kontak, blog, program sertifikasi dan pelatihan, membantu para profesional meningkatkan pengalaman pelanggan mereka dan meningkatkan efisiensi mereka.

Baca Juga : Panduan Lengkap Layanan Pelanggan Digital

Forum Pengalaman Pelanggan

Forum khusus ini penuh dengan tip layanan pelanggan, video tutorial, manual, panduan cara kerja, analisis tren layanan pelanggan global, serta tip dan contoh praktis untuk menginspirasi Anda.

Blog Sergey Mamchenko “Layanan pelanggan hidup”

blognya memiliki banyak ide bagus, tetapi salah satu yang menarik darinya adalah pengumpulan mingguan dan komentarnya tentang berita industri dukungan pelanggan online terbaru.

Situs web bahasa Inggris Quora

Situs web Quora adalah platform tempat Anda dapat mengajukan pertanyaan layanan pelanggan yang tidak dapat dijawab oleh Google maupun Yandex.

Anda hampir dijamin mendapatkan informasi langsung tentang topik apa pun yang Anda minati dari orang-orang yang berwenang di bidangnya atau yang memiliki pengalaman langsung dengan berbagai macam klien.

Quora adalah situs Tanya Jawab di mana siapa pun dapat mengajukan pertanyaan dan mengharapkan jawaban yang lengkap dan jujur ​​dari orang-orang yang benar-benar memahami layanan pelanggan.

Ajukan pertanyaan yang paling menarik perhatian Anda, atau pergi ke pencarian, temukan topik yang Anda ketahui, dan tulis jawaban. Rekan-rekan Anda akan berterima kasih.

Konsultan online bank melalui mata klien: studi tentang kualitas layanan

Membangun layanan online yang berpusat pada pelanggan adalah tugas padat karya bagi perusahaan, dan bank memiliki jumlah terbesar dari mereka yang berhasil. Namun, bahkan di sektor perbankan, seseorang dapat menemukan sikap lalai terhadap kualitas layanan di Internet. Kami menguji obrolan online dari berbagai bank Rusia dan menemukan di mana layanan pelanggan dibangun dengan benar, dan di mana ada kesalahan yang patut dipelajari.

Detail penelitian dalam dokumen:

  • Bagaimana operator melayani pengunjung situs web bank
  • Kata-kata apa yang membuat klien pergi atau tinggal dan memberikan kontribusi
  • Bagaimana skrip mengganggu komunikasi langsung antara operator dan klien
  • Bank mana yang bisa menjadi contoh layanan online yang bagus?